Avantage de la téléphonie Ip à Nyon
La téléphonie IP (Internet Protocol) utilise des paquets de données pour transmettre des courriers électroniques, des télécopies et des communications vocales, ainsi que d’autres formes de communication, à un destinataire.
Les 7 principaux avantages de la téléphonie IP pour les entreprises
Dans le passé, les télécopies et les appels téléphoniques étaient transmis par des connexions de circuit sur un réseau téléphonique public. Vous avez peut-être entendu parler de la VoIP et du SIP, mais il y a une différence entre les deux. Le protocole SIP (Session Initiation Protocol) permet de prendre en charge le contrôle des applications de messagerie, de vidéo et de voix.
Qu’est-ce que la téléphonie IP ?
La VoIP (Voice over Internet Protocol) fait référence à tout appel téléphonique effectué via Internet et non via les lignes téléphoniques traditionnelles. Au lieu d’utiliser le réseau téléphonique public, la VoIP transmet des paquets de données en utilisant la connectivité des données.
Avantages de la téléphonie IP
1. Coût
Lorsque vous passez un appel sur une ligne téléphonique traditionnelle, la compagnie de téléphone facture chaque minute de communication. Dans le cas des entreprises, cela peut représenter des centaines, voire des milliers, d’appels par jour. Avec les téléphones cellulaires, les forfaits mensuels sont généralement assortis d’un nombre limité de minutes, à moins que l’utilisateur ne dispose d’un forfait illimité.
Si une personne dépasse ses minutes, elle est facturée davantage le mois suivant. Si une personne a un plan de téléphone prépayé, elle doit ajouter des minutes supplémentaires avant de les épuiser. Avec un IP, en particulier la VoIP, les seuls frais mensuels sont ceux du fournisseur de services Internet. Ces économies s’additionnent rapidement pour une entreprise, surtout si l’on considère les 7 cents par minute pour un téléphone fixe.
2. Évolutivité
Étant donné que les entreprises qui s’abonnent à un service fixe doivent payer pour chaque ligne téléphonique, ainsi que pour le temps que chaque employé passe sur un appel sortant, elles sont souvent limitées par le nombre de lignes téléphoniques qu’elles peuvent se permettre. Les systèmes téléphoniques IP n’ont pas de telles restrictions. Si une entreprise a besoin d’ajouter une autre ligne téléphonique, il lui suffit d’ajouter un téléphone IP à son routeur et elle n’a pas à se soucier du coût d’une ligne téléphonique supplémentaire. L’IP est sans fil et l’acheminement des appels se fait dans le nuage. Cela signifie que votre entreprise n’a pas besoin d’un centre d’appels dédié pour traiter les appels. En outre, l’IP est hautement portable et les appels peuvent être traités par un travailleur distant à l’autre bout du pays ou du monde.
3. Un accès mondial
Puisque l’IP via un téléphone voip est sans fil et portable, de plus en plus d’employeurs voient les avantages d’embaucher des employés qui peuvent travailler à distance. Il s’agit souvent d’un scénario gagnant-gagnant pour les deux parties. Pour les employés, le travail à domicile présente de nombreux avantages. Non seulement ils ne sont pas coincés dans les embouteillages, mais ils économisent de l’essence et de l’usure pour leur véhicule, et ils peuvent faire la lessive tout en travaillant à la maison.
Pour les entreprises, le fait que les employés travaillent à domicile permet de réduire les frais généraux, d’avoir des bureaux plus petits et de rendre les employés plus productifs. Les entreprises économisent même sur le coût des fournitures de bureau et n’ont pas à se soucier du mauvais temps qui empêche les employés de se rendre au bureau.
4. Une meilleure utilisation de la bande passante
Une étude suisse publiée en 2008 a révélé que 35 à 50 % d’une conversation téléphonique moyenne est silencieuse. Si la conversation téléphonique moyenne avec un client dure 30 minutes, cela représente 11 à 15 minutes de silence. Si un forfait de ligne fixe coûte 7 centimes par minute, les employeurs dépensent entre 0,77 et 1,05 CHF par appel téléphonique pour écouter le silence. S’il y a quatre appels par jour, le silence coûtera à l’entreprise entre 61,60 et 84 CHFs par mois en moyenne. Imaginez le coût de ce silence pour tous les téléphones de votre entreprise. L’étude suisse a mis en évidence une méthode permettant de réduire la consommation de bande passante de 35 %.
5. Polyvalence des fonctions
De nombreuses fonctions rendent l’utilisation des systèmes téléphoniques IP passionnante, efficace et productive. Si vous recevez un message vocal, celui-ci peut être envoyé à trois autres personnes en un seul clic. Il existe également une fonction qui permet d’appeler automatiquement la personne sur une liste de numéros spécifiés jusqu’à ce que le téléphone réponde ou que l’appel aille à la messagerie vocale. Les deux premières sonneries peuvent aller au téléphone du bureau, les trois suivantes au téléphone portable.
6. Facilité d’intégration
Les services de téléphonie IP sont très faciles à intégrer dans l’infrastructure existante de l’entreprise. Grâce aux services de téléphonie IP, les télécopies peuvent être envoyées par courrier électronique et les données des cartes de crédit transitent beaucoup plus rapidement sur le réseau. Comme tout est plus rapide, la productivité de la main-d’œuvre s’en trouve considérablement améliorée. Cela permet également d’améliorer le service à la clientèle, car les informations peuvent être remontées, envoyées et reçues plus rapidement.
7. Une meilleure mobilité
Si un employé doit changer de bureau, ou si un bureau pratique le hot-desking, la téléphonie IP est le bon choix. La détection de l’activation de la voix (VAD) ne transmet pas de paquets s’il n’y a pas de voix à chaque extrémité de la ligne. À la place, un bruit de confort (un bruit artificiel généré à un volume faible mais audible) comble le silence, pour éviter les craintes de déconnexion.
